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在线问诊春节“不打烊” 儿科妇科成热门
时间:2018-08-09 07:08:00  来源:本站  作者:

  互联网医疗发展步入第七年,医生利用碎片时间向公众提供线上医疗服务,正被越来越多人接受。刚刚过去的春节假期,南方日报记者从平安好医生、春雨医生、好大夫等互联网医疗平台获悉,春节期间,在线问诊数据未因医院假期而出现暴涨,内科、儿科、妇科等科室成为在线问诊热门,而得益于“加班狗”放假,眼科在线问诊量明显下降。

  “好不容易这个春节我们全家人出来旅游,可还没玩两天,孩子感冒的感冒,发烧的发烧。大晚上的,又是在异地,去医院别提多折腾了。但不问医生又不放心,后来直接在线问诊,很方便,医生还给开了处方。”选择出游过春节的王女士着实体会到了互联网医疗带来的便利。

  春节历来是大人和小朋友们放飞自我的好时光,不过大吃大喝、舟车劳顿、尽情玩耍也容易埋下健康隐患。白天疯玩,一到晚上,冷热交替,就特别容易感冒发烧、肠胃不适。据平安好医生问诊数据显示,刚刚过去的2018年春节期间,夜间问诊高峰时段(21-22时)问诊量比白天问诊高峰时段问诊量(10-11时)高出43%。一个“喜人的”现象是,春节期间夜间眼科问诊的数量下降了80%。而在平时,夜间高峰时间段(21-22时)是“加班狗”们咨询眼疲劳、干眼症等眼科常见疾病的高峰期。

  平安好医生分析认为,在平常的工作时段内,都市白领长时间用眼过度,容易导致眼科类疾病的发生。而春节假期间,眼睛得到了充分的休息,加之旅游过春节、户外活动增加,眼疲劳等得到有效缓解。至于眼科夜间问诊高峰时段(21-22时)问诊量明显下降,则与春节期间“加班狗”的大放假有着重要关系。

  来自春雨医生提供的数据显示,春节七天假期中,在线问诊主要集中在内科、儿科、皮肤科等科室,从大年初四起,消化内科、心血管内科和神经内科用户问诊量有了较大幅度提升,而呼吸内科的提问则显著下降。这一趋势与公立医院的就医现状基本一致。值得注意的是,在线问诊的数据并未因公立医院假期休息而出现暴涨,而是跟随假期出现回落。

  春节期间大部分公立医院都进入休假模式,只保留急诊等部分科室开放。而如平安好医生、春雨医生、好大夫等互联网医疗平台,则实行“不打烊”的在线问诊模式,缓解了用户寻医问药的“痛点”。

  春雨医生发布的《2017年互联网医疗价值报告》显示,在过去的2017年,共有13万多名医生通过春雨医生平台向用户提供服务,春雨医生输出的线上问诊总量,相当于新增了30家以上大型三甲医院的门诊服务能力,超过三成的线年的好大夫在线万名医生在平台实名注册向患者提供疾病咨询等服务,其中三甲医院医生比例占到72%。

  选择自建医生团队的平安好医生,截至2017年年底,拥有自有医生及医务助理888名,同时,平安好医生已经与2100名外部医师(均为三级甲等医院副主任或以上级别医师)建立合作,医院网络遍布中国约3100家医院(包括逾1000家三甲医院)、约1100家健康检查中心及约500家牙科诊所。据悉,2017年平安好医生在线%。

  这也意味着,全天候24小时的在线问诊服务,正成为线下医疗机构服务模式的补充。轻问诊模式虽然只能解决一部分医疗问题,但资深业内人士认为,在线问诊的市场需求仍远未得到满足。

  从城市分布来看,春节期间,春雨医生平台广深两地的问诊量分别居全国城市的第4位和第6位。这一数据相比2017年的全年统计看,分别下降了1位和2位。这也表明春节期间的人口回流,对中心城市就诊/问诊数量带来了直接影响。与之对应的是,成都的问诊量进入前三,重庆进入第五名,这两个城市全年数据分列第五和第十位,人口流动的影响明显。

  有意思的是,在春雨医生平台上,山东省的在线问诊数量位列第一,江苏、广东、浙江、四川、北京、河北、河南、安徽、湖北成为问诊排名前十的省市。而来自好大夫的在线问诊数据也显示,山东、江苏、浙江、北京、广东、上海等省市春节在线年,一位来自广州的新手妈妈,在春雨医生平台上全年共提问超过1600次,其中小儿科问题800余个,新生儿科问题500余个,成为互联网医疗的深度用户。类似这位妈妈将春雨医生当成家庭医生平台使用的用户还很多。春雨医生统计发现,在儿科、皮肤科和产科等科室,用户对平台和医生的信任度、用户自身的依从性都非常高,在单一科室提问次数超过10次的用户,已经超过总数的40%。

  而从春节假期的数据可以看出,儿科、妇科等也是高频咨询热门。好大夫在线平台上,儿科、妇科的咨询占比超过了25%。其次骨科、皮肤科、泌尿外科等在线问诊并列排在了前列。与此相对应的,按患者年龄来划分,15岁以下的患者咨询占比超过22%,26-35岁的年龄层占比也近22%。为家中老人问诊的比例也不在少数,56岁以上患者咨询比例超过15%。

  除了利用互联网医疗的问诊,线上健康消费也成为潮流。从春节年货消费喜好数据来看,拒绝胡吃海塞,追求营养健康,正成为越来越多人的选择。

  平安好医生旗下健康商城年货节的最新数据显示,坚果、红枣等“健康食品”是国人的“心头好”,占比最高达23%。滋补养生、中西药品以及营养保健等产品也成为年货节期间的抢手货,消费占比分别高达22%、12%及10%,其中滋补养生类食品较去年同期上涨近三倍。

  伴随着健康生活方式日渐深入人心,春节不再是大鱼大肉、推杯换盏的天下。过去左手一只鸡,右手一只鸭,现在可能换成了可口健康的坚果。从平安好医生健康商城年货节成交数据排行榜来看,坚果类大礼包名列前茅,成交量、商品交易总额双居高位。

  除了坚果,阿胶也是国人购买年货时的热门选项。另外,在养生的追求上,除了食疗,国人在家自我保健的一大妙招就是泡脚。数据显示,平安好医生健康商城年货节期间,家用全自动电动加热按摩足浴盆足疗机成交量也是位居前列。

  作为平安好医生四大业务线月成立以来,通过自营和平台相结合的业务模式,业务增长迅速。截至2017年8月,平安好医生已经与包括汇仁、仁和、汤臣倍健、正官庄、三诺、海尔医疗、凡臣健康等医药、器械、滋补保健等近百个品牌达成合作;好药师、健客网等知名医药电商也已入驻平安好医生平台。截至2017年12月31日,平安好医生健康商城已经拥有17.88万个SKU。以大数据及人工智能算法为依托,平安好医生健康商城能够根据用户档案、历史记录等为用户提供精准的产品推荐。

  平安好医生健康商城相关负责人表示,继年货节后,2018年还将推出女人节、母婴节等系列活动,为用户提供更为广泛的医疗健康服务、产品及个性化保健内容及计划,帮助更多的人维持健康的生活方式。

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